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随着时代的发展,人们的生活压力逐渐增大,身体也随时可能受到疾病的侵扰,我们的观念中,到医院看病,群人围观、大声呵斥、排队取号,这些印象我们并不陌生。作为一家专业的医疗机构,黄泥磅曙光医院关爱患者健康,让患者早日康复是我们坚定的追求。
黄泥磅曙光医院为了营造和谐互信的良好医患关系,关注每个细节,用心服务、用心沟通、用心体验,把对患者的好服务落在实处才是根本。
在医院,除了对疾病本身的治疗,服务、环境、价格这些方面也对就医的舒适度有所影响,黄泥磅曙光医院针对患者的特殊心理需求,依然品质前行,特对医院进行了人性化设计和装修:营造宽敞明亮、舒心的就医环境;装饰色彩柔和、布局合理的病房;护士统一着粉色服饰,缓解病人恐惧心理…… 另外,医院特在门诊设立了一站式便捷服务中心服务全程导诊服务,实行就医全程无障碍和无缺陷服务,随时听取患者的意见和建议。通过设置意见箱 、投诉电话和信息查询触摸屏,定期开展病人满意度调查和工休座谈会等措施为医患沟通提供了多条渠道。
一医一护一患一诊室,保护您的隐私
在医院就诊时,是不是经常有这样的经历:当您和医生交流时,有许多围观的人,有的甚至还不时插嘴,医生在询问病史时,会突然有人问其他的事,令您心情不畅。为了避免这类传统就诊的“隐私侵犯”。黄泥磅曙光医院率先推出区别于传统的“一医一护一患一诊室”的就医模式,这一人性化的服务模式很大程度上使患者避免了各类困扰。这也是医院就保护患者隐私、优化服务流程、方便患者就诊而推出的有力举措。
定期回访,随时呵护您的健康
此外,黄泥磅曙光医院针对住院的患者,出院后一个月会收到三次回访:快速是在刚出院时护士对患者的回访、快速是出院一周至十天左右来自医生的回访、一个月内患者还会接到医院客户服务中心的电话,患者的疑问、意见都可以告诉客服人员。